中国联通（欧洲）运营有限公司（以下简称中国联通）将就 罗马尼亚BPO坐席采购项目进行公开询比采购，具体信息如下：

一、 项目基本信息

（一） 项目名称：罗马尼亚BPO坐席采购项目

（二） 项目实施内容：

1.项目背景

本项目是为罗马尼亚BPO中心为客户提供多语言客服服务进行公开询比采购，诚邀符合条件的供应商参与应答。

2. 服务内容

2.1服务人员主要包含七大类：L1 Agent、L2 Agent、QA Specialist、Knowledge management、Team Leader、VIP agent、Cadet/temporary Agent。

2.2每类人员根据不同语种和语言水平设定每小时的薪水单价。

2.3 实际支付的成本以客户每月核准认可后的服务清单（包含每个级别的服务工时、出勤情况等）为依据，进行核算。

3. 服务要求

3.1 应答供应商须按我司要求，提供满足我司需要的客服人员服务；

3.2 客服语种工时根据实际有效工时计算；

3.3 提供外包服务人员的工作任务可根据实际情况动态调整，不仅受合同制约；

（三） 资格条件：

1、 具有独立法人资格及经营范围许可，并提供认可的商业登记；

2、 具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；

3、 应答供应商须承诺按甲方要求，提供满足甲方业务需求人员供甲方面试选用，直至符合要求；

4、

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